常見問題。

Tovahub 是按需購買 VPS 伺服器的平台。選擇方案並提交訂單後，我們會向已配置的基礎設施供應商申請開通伺服器。

在方案頁選擇配置，然後使用電子郵件與密碼，或已連結的 Google、X 帳戶登入並提交訂單。選擇地區和作業系統後，確認完整總價。訂單從網站餘額扣款；供應商準備伺服器期間，可以在控制台檢視進度。

開通時間依所選方案、地區與供應商的可用情況而定，不保證固定時間。供應商確認伺服器前，訂單可能維持處理中。

登入後開啟控制台的伺服器，檢視狀態、主機名稱、IP 位址、方案和結束日期。

可以使用電子郵件與密碼，或已連結的 Google、X 帳戶登入。Google 登入只使用 Google 帳戶，不會新增或驗證電子郵件登入。你可以在帳戶設定中新增電子郵件，或驗證新地址後更改電子郵件。相同的電子郵件地址不會自動合併帳戶。

購買前先儲值網站餘額。新伺服器期限為 1、12 或 24 個月，確認前會顯示整期總價，並從你選擇的 USD 或 xTOVA 餘額扣款。儲值交易會增加網站餘額。目前尚不支援續約，儲值不會延長伺服器服務期限。

不可以。已交付的伺服器不支援退款。如果供應商明確拒絕新訂單，且對帳確認沒有建立伺服器，訂單將取消，預留金額會退回網站餘額。結果不明確的供應商請求會保持待處理，直到核實完成。

購買時預設開啟自動續約偏好，你可以在伺服器設定中開啟或關閉。這項設定不代表已付款或已續約。目前尚未串接供應商續約功能，儲存偏好不會扣款，也不會延長服務期限。

目前即使餘額充足，也尚不支援續約。請確認伺服器顯示的到期日，並在到期前聯絡客服。儲存自動續約偏好不代表已付款，也不會延長服務期。

已支援的付款流程會在呼叫結果中回報餘額不足；符合條件的 MCP 流程可回傳 x402 付款要求，由用戶端授權。我們不主動扣除錢包款項，也不另行提供餘額不足通知或 Webhook。既有伺服器到期提醒另按原規則處理。

Tovahub 已付服務期與供應商契約分開。確認的服務截止時間已到且尚未成功續約時，客戶服務結束；付款或續約結果未明時先核查。我們不提供額外寬限期，也不保證能復原已刪除的資料。

USD 和 xTOVA 伺服器餘額只能購買或續約伺服器，不能提領。推薦佣金單獨記錄，透過獨立的付款申請流程處理。

伺服器購買與續約使用固定比例 1 USD = 100 xTOVA。USDC、USDT 和 Robinhood Chain 的 USDG 儲值計入 USD 餘額，xTOVA 儲值保留在獨立的 xTOVA 餘額中。

關閉站內續約本身不會取消供應商契約。取消會在確認的結束日期生效，單獨關機不會結束供應商計費。提前結束伺服器不退款。

不要立即重複提交同一訂單。供應商或支付系統可能仍在處理。稍後在控制台檢視；如果狀態一直不變，請聯絡支援。

伺服器就緒後，在控制台開啟詳情，使用顯示的 IP 位址、埠、作業系統和登入資訊，透過相應的 SSH 或遠端桌面工具連線。

供應商可能仍在分配網路資訊。等伺服器退出待處理狀態後重新整理控制台。如果等待時間異常長，請聯絡支援。

不得用伺服器進行攻擊、掃描、DDoS、傳播惡意軟體、網路釣魚、垃圾郵件、欺詐、侵犯版權或其他違法活動。還須遵守供應商規則和適用法律，完整規則見服務條款。